Quel feedback écoutes-tu?

Prends-tu tes décisions à partir du feedback de tes mauvais clients?

Nous sommes humains, et c’est normal de ne pas aimer se faire critiquer.

Mais pour réussir en affaires, je vous invite à faire attention à ce sur quoi vous portez votre attention.

On dit souvent que ce sur quoi on focus s’amplifie, et c’est vrai pour le positif ET pour le négatif.

Récemment, une cliente lançait une nouvelle offre et elle a eu de mauvais commentaires de quelques personnes le jour de l’ouverture du lancement.

Ça pique. Ça fait mal. On n'aime pas quand ça arrive.

Mais ce qui est fascinant est qu’elle a eu aussi des témoignages magnifiques de la part d’autres personnes.

Tout ce qu’elle voyait était la critique négative.

Elle était prête à modifier son offre pour ne pas offenser ces gens.

Évidemment, c’est important de tenir compte de ce que notre marché nous reflète lorsqu’on lance un produit ou un service.

Mais il faut faire attention de ne pas écouter la critique des mauvaises personnes.

Dans le scénario de ma cliente, les commentaires négatifs venaient de clients qu’elle ne veut PAS servir.

Alors je lui ai reflété ce fait, pour qu’elle redirige son focus sur les commentaires positifs reçus, qui était beaucoup plus nombreux !

C’est l’avantage de travailler avec une coach. Ça donne de la hauteur sur ce qui se passe dans notre quotidien d’entrepreneur. Ça nous fait voir les angles morts.

Personnellement, c’est une des choses qui m’allume le plus quand je travaille avec une cliente. Lui faire prendre conscience du big picture lorsqu’elle est coincée dans un détail. C’est souvent très touchant car ça relâche beaucoup de tension, et ça permet de continuer à avancer.

S’il te manque cette personne dans ton équipe pour avoir de la hauteur sur ta situation, tu sais où me trouver!